亚马逊买家因为杀虫剂的原因被下架listing该怎么处理

亚马逊敏感词

做亚马逊时间久了，能看到各种各样奇怪的下架listing的理由，上图就是一位买家收到的下架listing的邮件，里面详细的说明了下架商品的原因。这里的“杀虫剂”只是一个代表词，其中还包括了农药等一系列其他类型的敏感词，这种情况是很常见的，基本上每个月都会有买家因为这种理由被下架商品，搞得自己血亏。但是很多时候买家的商品并不是真的卖了杀虫剂、农药产品，仅仅是因为其listing中包含了敏感词，就被系统判定为农药或杀虫剂类的产品，惨遭下架审核，这种情况就真的是非常的冤枉了。

亚马逊并不是不允许在上面售卖杀虫剂农药，比如美国站，只允许美国本土卖家进行售卖，这个规定是明确的写在官方的政策里面的。下面那个网址是关于美国站的受限商品说明，想要做亚马逊美国站的卖就一定要详细的了解哪些商品是有限制的

亚马逊受限商品：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/200164330

解决问题的办法

当然，遇到这种情况也不要过于担心，只要自己的商品真的没有问题，还是有办法解决的
1. 先开case咨询客服具体是什么原因导致的，具体到哪个敏感词（针对性的去改变和处理），因为客服的水平不一致，如果没有问到想要的答案可以多开几次case（建议是电话case效果最佳）
2. 自查原因：

①文案中是否有敏感性的词汇

②是否是被人跨站点跟卖恶搞

③是否被VC等高级别账号恶搞

④是否属于亚马逊误杀

3. 用模板刷新（特别注意是在属性类不要加敏感性词汇）；正常情况下，等15-30分钟就会由禁止显示变成不可售状态，这个时候需要把链接的编辑页面打开，随便在详情页面改动下保存，大概几个小时以后就会恢复成正常状态（前提是你的产品本身就不是杀虫剂类违禁品），如果还没恢复的话就可以开个case让客服刷新下链接就可以恢复了（告诉他你这个产品有库存，但是显示不可售）
4. 最后，如果以上都没能恢复。你可以再向亚马逊申诉，渠道是listing-evaluation@amazon.com，此时通常需2-3天。
5. 可能出现或者涉及到的敏感词：
l 细菌类的词
l 把Safe也换成healthy，resistance换成proof
l Ultraviolet (UV) light units (紫外线装置)
l Sound generators (发声器)
l Insect traps (昆虫陷阱)
l Ground vibrators (地面振动器)
l Water treatment units
l and filter units (水处理装置)
l Air treatment units (空气处理装置)
l Mouse traps that contain bait (带诱饵的捕鼠陷阱).
l Pool ionizers. (泳池离子发生器)
l Animal repellent decoys. (驱虫器)
l Anti-Mites(防虫螨)
l Inhibit-Algae(抗藻)
l Anti-Bacteria(杀菌)
l Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌)
l DestroyFungal/Fungus (杀菌)
l Repel-Pesticides(防虫)
l Anti-fouling(去污)
l antifungal(抗真菌)
l Sanitize-Blight(防病毒)
l Sterilize(消毒)
l 安全”、“无毒”、“无害”、或“纯天然”

以上的办法是一位不知名的卖家用自己的经历总结出来，可能适合大部分卖家，但并不保证一定能解决问题，毕竟亚马逊如果不给解决，身为卖家一点都没有，只能认命。